雅安名(ming)山:简化做事流程 提升大(da)众满意度(du),服务,评价,电子
中新网四川新闻12月11日电 (刘刚 赵亮)今年以来,雅安市名(ming)山区聚(ju)焦大(da)众、企业反映强烈的“做事慢、做事繁、做事难”等成绩,连续简化做事服务流程,创新服务平台,让“最多跑一次”成为工(gong)作常态。
聚(ju)焦服务需求,破解(jie)“做事慢”。开设“主题式”服务场景应用(yong),梳(shu)理34个部分共5977项主动(dong)行(xing)使事项,推出医疗(liao)健康、司法服务、交(jiao)通(tong)出行(xing)等11个政策服务专区,上架(jia)专项事项办理小程序,大(da)众办理时(shi)限均匀收缩了60%以上。
聚(ju)焦信息同享,破解(jie)“做事繁”。推行(xing)电子证照顾用(yong),动(dong)态梳(shu)理更新政务数据资本目录,打破跨部分数据同享互换壁垒和营业壁垒,完成全区跨层(ceng)级、跨地区、跨系统、跨营业的“一网通(tong)办”数据开放同享,电子证照生产(chan)率、电子印(yin)章签章率均达100%。
聚(ju)焦公(gong)众评价,破解(jie)“做事难”。畅(chang)通(tong)评价渠道,施展“好(hao)差评”的优势,创建“观察核实—催促整改—整改满意—差评回访”的“全流程”闭环链(lian)条,设置(zhi)“政务服务红黑榜”和“办不成事看法反映窗(chuang)口”等,引导(dao)大(da)众对系统服务“一环节一评”、现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,倒逼服务水平再提升。目前,平台累(lei)计办件(jian)评价28578件(jian),大(da)众满意率达100%。(完)